Gwarancja, wymiany i zwroty
Gwarancja · wymiany · zwroty
Gwarancja? Dożywotnia
Na każdy zamówiony u nas pasek dajemy gwarancję jakości skóry i wykonania. Korzystając wyłącznie z najwyższej jakości skór licowych wiemy, że przetrwają one próbę czasu i nie pękną ani nie rozwarstwią się. Moglibyśmy to po prostu obiecać, ale zamiast tego udzielamy tej gwarancji dożywotnio.
Zasada jest jedna
Jeśli coś dzieje się z wykonanym przez nas paskiem – naprawiamy to. Bezpłatnie. Nie są potrzebne paragony ani karty gwarancyjne – zawsze poznamy naszą pracę i skórę.
Proste zasady
Nie boimy się, że z czasem nasze paski się rozpadną, gdyż skóra wykorzystana do ich wykonania to jednolity surowiec najwyższej jakości. Z tego powodu, przez wszystkie lata naszej działalności jeszcze nikt nie wrócił do nas z paskiem, który popękał lub rozwarstwił się. Bez ryzyka możemy więc udzielać dożywotniej gwarancji na tego typu wypadki. Oczywiście, o naturalną skórę należy dbać – nie powinno się jej przemaczać ani przesuszać. Niemniej, nawet takie traktowanie sprawi jedynie, że będzie wyglądała gorzej i wciąż nie będzie się miało co w niej rozkleić. Jednak…
Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi
A ludzie, którzy już coś robią, czasem popełniają błędy. Dlatego bierzemy pełną odpowiedzialność również za montaż jak i wytrzymałość klamer, które proponujemy.
A co jeśli pasek zje pies?
Nic mu nie będzie – psu oczywiście. Skóra jest naturalna i takie sytuacje czasem się zdarzają. Nie wyrzucaj tego, co zostało – prawdopodobnie klamrę zwierzak oszczędzi, a przynosząc ją do nas zrobimy Ci nowy pasek z rabatem dla stałego klienta!
Dodatkowo
Z paskiem możesz przyjść do naszej pracowni na ul. Św. Agnieszki 3 w Krakowie albo po prostu go do nas wysłać – dorobimy dziurki lub go odświeżymy. Te usługi są gratis dla naszych klientów. Jesteśmy też, jeśli potrzebna będzie pomoc z paskiem, którego nie wykonaliśmy – wierzymy, że nie wiedziałeś o nas kupując go :)
Wymiany i zwroty
Najczęstsze pytania i proste zasady – zanim wyślesz do nas paczkę.
Wszystkie nasze paski wykonywane są na wymiar i nie podlegają w związku z tym standardowej procedurze zwrotów. W szczególności te personalizowane tłoczeniem w skórze. Taki pasek nie nadaje się niestety do ponownej sprzedaży, nawet jeśli nie był noszony. Nie chcemy marnować naturalnej skóry, dlatego nie wykonujemy gotowych pasków, szczegółowo opisujemy sposób mierzenia i pomagamy na każdym etapie. Paski bez personalizacji wciąż nie podlegają zwrotowi bez podawania przyczyny (patrz regulamin, paragraf 9).
Niemniej, jeśli zamówienie nie spełnia oczekiwań, na pewno znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie.
Wystarczy do nas szczerze napisać lub zadzwonić. W niektórych przypadkach (np. przy bardzo małych rozmiarach lub paskach z wytłoczoną personalizacją) nie będziemy w stanie przyjąć zwrotu ze 100% refundacją. Nie pozwolimy jednak, by pasek z naturalnej skóry się zmarnował!
Przed wysłaniem do nas paczki prosimy o każdorazowy kontakt mailowy, abyśmy mogli potwierdzić właściwy sposób i adres wysyłki.
Pasek jest za duży – co możemy zrobić?
Najlepszym rozwiązaniem jest skrócenie paska. Koszt to 40 zł z ponowną wysyłką w cenie. Zależy nam, żebyś mógł korzystać z paska bez frustracji – to najszybsza i najpewniejsza droga do idealnego dopasowania.
Możemy również zamiast skracania dorobić dziurki. Jest to u nas darmowa usługa – jedynie pasek trzeba do nas wysłać i pokryć koszt przesyłki zwrotnej.
Pasek jest za mały – jakie mam opcje?
Wtedy najrozsądniejsza jest wymiana na dłuższy pasek. W zależności od wybranego modelu, rozmiaru i faktu, czy pasek ma personalizowane tłoczenie, dopłata może wynosić od 40 zł do ok. 100 zł.
Paski w standardowej rozmiarówce (minimalny rozmiar 80 cm) bez personalizacji – wymiana to ok. 40 zł z wysyłką.
Paski poniżej standardowej rozmiarówki, czyli mniejsze niż rozmiar 80 cm, oraz paski personalizowane niezależnie od rozmiaru – wymiana od 60 zł z przesyłką, wyceniana indywidualnie po wcześniejszym kontakcie na hello@blankbelts.com.
Jaką gwarancję ma pasek?
Wszystkie nasze paski mają dożywotnią gwarancję. Skóra licowa z jednego kawałka nigdy nie będzie pękać i rozwarstwiać się przy normalnym użytkowaniu. Klamry wykonane ze stopów pokryte są powłoką galwaniczną i zabezpieczone bezbarwnym lakierem, ale mimo to na przestrzeni lat mogą się wycierać. Jeśli klamra nie wytrzyma próby czasu, również jest na gwarancji. Klamry z mosiądzu i stali nierdzewnej są z litego materiału i nie będą się wycierały nigdy.
Niezależnie od sytuacji – odezwij się
Zachęcamy do kontaktu w każdej sprawie. Napisz lub zadzwoń, zanim wyślesz paczkę – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Napisz do nas Kontakt i telefon